Coris Bank International Tchad > CoriCashNet >FAQ
FOIRE A QUESTIONS
Généralités
Q
Qu'est-ce que «CORICASHNET» ?
R
CORICASHNET est un service de banque en ligne destiné à la clientèle des Entreprises, leur permettant de gérer à distance et en toute sécurité, leur trésorerie.
Accédez partout aux informations de votre compte et réalisez toutes vos opérations à moindre coût et en toute autonomie, 24h/24h, en vous abonnant à CORICASHNET.
Accédez partout aux informations de votre compte et réalisez toutes vos opérations à moindre coût et en toute autonomie, 24h/24h, en vous abonnant à CORICASHNET.
Q
Quelle est la sécurité assurée par CORICASHNET?
R
CORICASHNET vous assure la sécurité de vos données et la confidentialité de vos transactions bancaires grâce au Digipass: outil qui génère des OTP (one time password) c’est-à-dire des algorithmes ou mots de passe, à usage uniques et donc inconnus des fraudeurs.
Ces mots de passe se composent d’une série de 6 chiffres, utilisable 1 seule fois et d’une durée maximale de 30 secondes.
Ces mots de passe se composent d’une série de 6 chiffres, utilisable 1 seule fois et d’une durée maximale de 30 secondes.
Q
L’accès se faisant via internet, n’y a-t-il pas des risques de transactions frauduleuses ?
R
Toutes les transactions effectuées via CORICASHNET sont soumises à signature. Pour des mesures de sécurité, le client doit définir en interne les différents niveaux de pouvoir de chaque utilisateur.
Q
Que faire si l’un des utilisateurs désignés, venait à quitter votre société?
R
Après avoir récupéré auprès de cet utilisateur, le digipass qui lui avait été attribué, il vous suffira simplement de remplir l’avenant relatif à l’identification des utilisateurs.
Le document est téléchargeable et disponible sur votre espace abonné.
Le document est téléchargeable et disponible sur votre espace abonné.
Q
Comment accéder à CORICASHNET ?
R
Ce service est accessible à l'ensemble de la clientèle Entreprises et des Professionnels. Pour vous abonner, souscrivez à un contrat d'abonnement à CORICASHNET, auprès de votre Chargé d’Affaires. Une fois votre abonnement effectué et selon le mode d'authentification choisi, votre Digipass vous sera remis.
Sécurité
Q
De quels équipements ai-je besoin pour accéder au site CORICASHNET?
R
Vous avez besoin d'un ordinateur connecté à internet et d'une version Internet Explorer compatible au système de chiffrement performant SSL (Socket Secured Layer) de 128 bits.
Q
Combien coute-t-il de s’abonner à CORICASHNET?
R
Le coût de l’abonnement mensuel à CORICASHNET est fonction du package choisi par le client et des fonctionnalités qui y sont inclues.
Ce coût n’inclue ni les frais de communication, ni de connexion à Internet.
Contactez votre Chargé d’Affaires pour en savoir plus sur les package disponibles.
Ce coût n’inclue ni les frais de communication, ni de connexion à Internet.
Contactez votre Chargé d’Affaires pour en savoir plus sur les package disponibles.
Q
Que faire en cas de problèmes d'accès ou d'utilisation ?
R
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion au site CORICASHNET, vous pouvez contacter notre expert métier par téléphone au (+235) 99 01 80 12 ou par courriel à sogecashsgt@socgen.com
Q
Comment réagir à une tentative de vol d'informations confidentielles ?
R
Contactez directement notre expert métier par téléphone au (+235) 99 01 80 12 ou par courriel à sogecashsgt@socgen.com
Connexion
Q
Comment puis-je me connecter à CORICASHNET?
R
Pour utiliser CORICASHNET, vous avez besoin :
1. d'un code d'abonné (Identifiant) qui vous a été envoyé par mail à la suite de l’activation de votre souscription.
2. d'un dispositif d'authentification : un digipass qui vous a été remis par votre conseiller.
1. d'un code d'abonné (Identifiant) qui vous a été envoyé par mail à la suite de l’activation de votre souscription.
2. d'un dispositif d'authentification : un digipass qui vous a été remis par votre conseiller.
Q
Que faire en cas de perte du code abonné ou du dispositif d'authentification?
R
Si vous avez oublié votre code abonné ou perdu votre dispositif d'authentification (digipass), vous pouvez contacter votre gestionnaire ou l’expert métier, pour qu’il vous soit remis en main propre. Une fois cette demande effectuée, nous vous recommandons de ne pas utiliser votre abonnement CORICASHNET jusqu'à la réception de votre nouveau dispositif d'authentification afin de ne pas bloquer à nouveau votre accès au service.